Kundenbesuch
Ein beliebter Kurs für Personalberater, der zum Einsteiger-Repertoire gehört. Sie testen im Kurs Ihre Fähigkeiten und erhalten neuen Ideen, Kundenbesuche aktiver zu gestalten.
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Ablauf der Schulung
09:00: Begrüssung
12:00: Mittagspause
17:00: Ende der Schulung
Zielpublikum
Nachwuchskräfte sowie erfahrene Personalberater, welche die Grundregeln des Kundenbesuches erlernen oder verbessern wollen.
Lernziele
Die Teilnehmer sind nach dem Seminar in der Lage:
- den Kundenbesuch richtig vorzubereiten
- Kommunikationshilfen (Fragetechnik, Zuhören, Körpersprache) richtig einzusetzen
- ihren Kundenbesuch professionell durchzuführen
- durch eine klare Bedarfsanalyse die Bedürfnisse des Kunden zu erfragen
- in persönlicher und fachlicher Hinsicht einen guten Eindruck zu hinterlassen
- durch eine gezielte Nachbearbeitung den Kontakt zu intensivieren
Vorgehen
Nach einer kurzen Theorie wird anhand von konkreten Fallbeispielen geübt. Diskussionen im Plenum, Gruppenarbeiten und Rollenspiele dienen als Arbeitsformen. Gesprächsübungen werden teilweise mit Video aufgezeichnet und analysiert. Ein wesentliches Element dieses Seminars ist der hohe Praxisbezug.
Vorbereitung
Jeder Teilnehmer bringt die Unterlagen mit, welche er bei einem Kundenbesuch dem Kunden aushändigt (Geschäftsbroschüre etc).
Teilnahmebedingungen
Teilnahmebedingungen und Hinweise: Die Teilnehmerzahl ist auf acht Personen pro Kurs beschränkt. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt und sind verbindlich. Bitte beachten Sie ebenfalls unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bei Annullation der Anmeldung zwischen vier und zwei Wochen vor Seminarbeginn werden 50 %, danach oder bei Nichterscheinen wird die volle Seminargebühr in Rechnung gestellt. Es kann jederzeit eine Ersatzperson gestellt werden.
Anmeldung: Sie können sich via Internet (Veranstaltungen), per E-Mail (info@swissstaffing.ch) oder telefonisch (+41 44 388 95 40) anmelden. Eine detaillierte, schriftliche Anmeldebestätigung erhalten Sie ein paar Tage vor Kursbeginn.