Interview avec Sandrine Fourgnaud, Directrice Permed Genève:
Permed est l’un des plus anciens services de l’emploi dans le secteur de la santé. Il est représenté dans toutes les principales localités de Suisse romande et alémanique. swissstaffing a interviewé Sandrine Fourgnaud, directrice de Permed Genève. Elle nous a parlé de préjugés, du manque de main-d’œuvre ainsi que de l’avenir de la branche des services de l’emploi, de la façon dont Permed maintient des partenariats entre ses clients et ses collaborateurs, et de l’importance de la qualité.
1. Mme Fourgnaud, il existe toute une série de préjugés contre la location de services, par exemple en ce qui concerne une protection sociale insuffisante et de bas salaires. Comment remarquez-vous ces préjugés dans votre travail quotidien?
Le manque de protection et une réalité sur le marché du travail – tant pour des employés fixes que pour du personnel temporaire. Nous, dans notre fonction d’employeur, nous respectons les droits de nos collaborateurs: salaire minimum, prestations sociales, conventions collectives de travail. De plus, nos équipes sont chaque jour à la recherche de nouveaux clients et de moyens de garantir un emploi réglementé pour nos travailleurs temporaires.
2. Quels avantages offrez-vous à vos collaborateurs?
Nous permettons à nos collaborateurs de bénéficier des prestations suivantes: suivi personnel, soutien dans la formation continue professionnelle, accompagnement dans des projets, prise en compte de la situation familiale, sociale et économique et, surtout, flexibilité. Par ailleurs, nous sommes spécialisés dans ce domaine et sommes en mesure de proposer un éventail intéressant de possibilités d’engagement. Il est important que nos collaborateurs soient satisfaits – car ce n’est qu’à cette condition qu’ils travailleront pour nous à long terme.
3. Mme Fourgnaud, que faites-vous maintenant pour que vos collaborateurs soient satisfaits de leur emploi et travaillent volontiers pour vous?
Dès l’engagement, nous offrons un partenariat à nos collaborateurs intérimaires. Il s’agit là d’une collaboration. Nous nous engageons à les accompagner dans leurs projets. De plus, nous communiquons beaucoup à propos de la formation continue et de temptraining, car nous voulons que nos collaborateurs continuent à se former régulièrement et acquièrent de nouvelles compétences. C’est une plus-value pour eux-mêmes et pour nos clients. Afin que nos collaborateurs soient satisfaits, nous leur proposons une sorte de conseil de carrière. Un conseiller compétent propose au collaborateur des engagements ou des emplois correspondant à son profil et à ses attentes.
4. Avez-vous vraiment suffisamment de temps pour conseiller en détail un candidat? Car pour vous aussi s’appliquent des objectifs de chiffre d’affaires en votre qualité de service de l’emploi.
Lors du premier entretien, de la signature des documents et de l’accompagnement journalier de tous nos collaborateurs, nous nous nous ménageons suffisamment de temps et avons toujours une écoute attentive. Grâce à ce mode de procéder, nous pourrons évoquer les motivations et projets de nos candidats, leur expliquer leurs droits et obligations et les accompagner dans leur avancement professionnel. Le temps ainsi consacré est un investissement qui paie, car la communication et le dialogue avec nos équipes sont le fondement de notre succès
5. Aujourd’hui, nous sommes en un changement de paradigme qui est déjà bien développé: de plus en plus, la main-d’œuvre qualifiée fait défaut. Est-ce que votre entreprise est également touchée par cette évolution?
Oui, le secteur de la santé et spécialement touché par la pénurie de main d’œuvre, et ce avant tout dans certaines professions: il manque des anesthésistes, des spécialistes de la technique opératoire, des radiologues et des médecins.
6. D’un autre côté, il est difficile aux jeunes d’entrer sur le marché du travail et les plus de 50 ans, tout comme la main-d’œuvre à temps partiel, ont également des difficultés. Soutenez-vous ces groupes?
Cela va de soi. Chez Permed, il n’y a aucune discrimination fondée sur l’âge. Nous cherchons avant tout des collaborateurs qualifiés. Tout collaborateur, qu’il soit jeune ou âgé, apporte en vertu de ses expériences ses propres connaissances et sa personnalité. C’est ce qui fait la force d’une équipe et d’une entreprise.
7. Le monde du travail est toujours plus automatisé. On peut même trouver aujourd’hui des intérimaires sur Internet. Comment vous voyez-vous à l’avenir, ainsi que la branche des services de l’emploi?
La technique ne pourra jamais remplacer l’homme. Car dans notre activité, l’individu est au premier plan. Notre avenir consiste également à continuer à établir une interface irremplaçable entre les entreprises et les candidats. Nous mettons en contact des entreprises et de la main-d’œuvre qui se cherchent mutuellement. Conseiller, accompagner et être à l’écoute des gens, seuls des spécialistes peuvent le faire – une machine non.
a l’histoire succès demptraining de Sandrine Fourgnaud et Meriam Laaroussi
